Politique d’expédition
Informations sur l’expédition
Les produits vendus par Thelvix sont préparés et emballés uniquement après réception de la commande, puis expédiés au client final sous notre marque et notre packaging.
Les expéditions partent des entrepôts de nos fournisseurs situés dans différents pays (Europe, Asie ou autres), selon la disponibilité des stocks et la destination de la commande. Le produit est toujours expédié depuis le point logistique le plus efficace afin de réduire au maximum les délais et les coûts de livraison.
Nous collaborons avec des transporteurs fiables tels que DHL, UPS, FedEx ou les services postaux locaux, en fonction de la destination. Toutes les expéditions sont entièrement traçables.
Délais de traitement et de livraison
Délai de traitement de la commande : 2 à 4 jours ouvrables.
Dans certains cas exceptionnels (périodes de forte demande ou promotions), ce délai peut aller jusqu’à 3 à 5 jours ouvrables.
Délai de livraison estimé : 9 à 12 jours ouvrables (hors week-ends, jours fériés et éventuels retards liés au transporteur ou aux douanes).
Les délais totaux (traitement + livraison) sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de :
- procédures douanières
- distance géographique
- disponibilité des produits
Droits de douane et taxes locales
D’éventuels droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés par le pays de destination au moment de la livraison.
Thelvix n’est pas responsable de ces frais supplémentaires, ni des retards causés par les contrôles douaniers.
Expédition et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi (veuillez également vérifier votre dossier spam).
Les mises à jour du suivi peuvent prendre 2 à 3 jours ouvrables pour apparaître, notamment lorsque le colis transite entre différents systèmes logistiques internationaux.
Afin d’optimiser les délais de livraison, certains articles commandés ensemble peuvent être expédiés séparément.